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| Posso
fazer minha lista com até quanto tempo de antecedência? |
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topo |
Você poderá montar sua lista de 3
a 4 meses antes da data do casamento.
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| Como
montar minha lista? |
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topo |
Para montar uma lista de casamento,
acesse a seção Lista de Casamento, localizada no topo da home
Submarino e clique em CRIAR LISTA. É necessário que um dos
noivos seja cadastrado no site www.submarino.com.br.
Se um dos noivos já for cadastrado em nosso site, basta informar
e-mail e senha no campo "Se você já tem cadastro, clique aqui".
Caso ainda não seja cadastrado, o site o direcionará para
a página de identificação do usuário.
Na página de identificação, digite seu e-mail e clique no
ícone Minha Primeira Compra. Após efetuar o cadastro, o site
o direcionará para os campos destinados ao cadastro da sua
lista de casamento.
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| Após
ter montado minha lista de casamento, quanto tempo depois meus
convidados conseguirão visualizá-la? |
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topo |
| A lista poderá
ser visualizada pelos noivos e convidados após a aprovação,
que ocorrerá em até 04 dias úteis após
o cadastro da lista pelos noivos.
Ressaltamos que, para ser aprovada, a lista deverá
ser criada de 03 a 04 meses antes do casamento.
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| Quais
os produtos que posso colocar em minha lista? |
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topo |
Não há um limite de produtos e/ou
quantidades a serem incluídos na lista.
Todos os produtos comercializados pelo Submarino poderão
ser selecionados pelos noivos.
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| Meus convidados pagam o frete? |
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O frete do envio do produto será
calculado no ato da compra e pago pelo convidado.
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| Como posso incluir itens na minha lista? |
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Para incluir itens em sua lista,
basta acessar seu cadastro no site com e-mail e senha cadastrados.
Busque os produtos que desejar incluir em sua lista nas lojas:
Utilidades Domésticas, Eletrônicos, Eletrodomésticos,
etc.
Para adicionar o produto, clique no link ADICIONAR
À LISTA DE CASAMENTO, que aparece abaixo de
cada produto.
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| Como excluir produtos da sua lista? |
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Para excluir produtos de sua lista,
acesse seu cadastro no site com e-mail e senha cadastrados.
Busque o produto que desejar excluir em sua lista.
Para excluir, você deve clicar no ícone “EXCLUIR
PRODUTOS DA LISTA”, localizado ao lado de cada
produto.
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| Posso mudar meu endereço de entrega? |
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Antes de solicitar a entrega dos
produtos os noivos poderão realizar a alteração
do endereço de entrega em sua lista de casamento.
Para isso, basta acessar a página da lista de casamento
e se identificar com e-mail e senha cadastrados.
Clique em “Administração”,
no menu esquerdo. Em seguida, clique na opção:
"ALTERAR DADOS CADASTRAIS".
Você será direcionado para a tela que permitirá
a alteração dos dados de sua lista, inclusive
o endereço.
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| Posso agendar a entrega de meus presentes? |
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Os noivos poderão optar
pelo recebimento dos presentes em até 90 dias após
a data do casamento.
Os prazos de entrega de cada produto são informados
no site e serão enviados de acordo com sua disponibilidade
em estoque no momento da solicitação.
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| Como faço para receber os presentes
da minha lista de casamento? |
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Para solicitar o envio dos presentes,
basta acessar sua lista de casamento com e-mail e senha cadastrados.
O produto a ser recebido deverá estar com o status
Comprado. Ao lado do produto você terá as opções:
- Quantidade a Receber e Quantidade a Converter, preencha
a quantidade que deseja receber e clique no botão
OK correspondente.
- Ao optar por receber o produto, você será
direcionado para a tela do pedido onde poderá conferir
os produtos, as quantidades a serem recebidas e fechar o
pedido.
- O endereço de envio dos presentes será o
informado nos dados cadastrais de sua lista. Não
haverá tela de pagamento.
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| Como faço para converter em crédito
os presentes da minha lista de casamento? |
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Para converter os presentes em
crédito, basta acessar sua lista de casamento com e-mail
e senha cadastrados.
O produto a ser convertido deverá estar com o status
Comprado. Ao lado do produto você terá as opções:
Quantidade a Receber e Quantidade a Converter, preencha a
quantidade que deseja Converter e clique no botão OK
correspondente.
Ao optar por converter o produto, o sistema automaticamente
lançará o valor para o extrato de sua lista.
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| Como faço para utilizar os créditos
da minha lista de casamento? |
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Para utilizar os créditos
de produtos convertidos em sua lista de casamento, basta que
você acesse sua lista com seu e-mail e senha cadastrados,
navegue no site e localize os itens que deseja receber, clique
em compre.
Em seguida os produtos que você escolheu irá
para o seu carrinho de compras e o sistema automaticamente
fará o débito dos valores que constam em seu
extrato.
Ou seja, assim que você se identificar com sua senha
e e-mail da lista de casamento o sistema reconhecerá
que você possui um crédito disponível
para usar no site e fará o desconto automaticamente
à medida que você colocar os produtos em seu
carrinho de compras.
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| Gostaria de saber como sei o nome da pessoa
que comprou o presente para agradecer? |
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Os noivos podem ver quem enviou
o presente e podem agradecer com um cartão virtual
gratuito. Para visualizar o nome do convidado que os presenteou,
os noivos poderão clicar em “Agradecimento
aos convidados”, localizado no menu esquerdo.
Basta clicar no envelope ao lado do nome do convidado para
enviar um cartão virtual automático de agradecimento.
O envelope aparecerá somente quando o agradecimento
ainda não foi enviado.
Os noivos também possuem a opção de
visualizar quem os presenteou através do link “CLIQUE
AQUI E VEJA QUEM COMPROU” localizado abaixo
de cada presente com o status de “comprado”.
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| Como faço para trocar um produto que
recebi, mas não gostei? |
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A política de troca de
produtos da Lista de Casamento obedece à do Submarino.
Para saber mais, consulte a Política
de Trocas.
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| Por quanto tempo minha lista fica disponível
no site? |
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A lista ficará disponível
para compra de presentes pelos convidados pelo prazo de 30
(trinta) dias após a data do casamento, sendo
que após este período a mesma será encerrada.
Os noivos terão acesso à lista pelo prazo de
30 dias, a contar da data do casamento, devendo então
optar pelo recebimento dos produtos comprados ou escolha de
outros utilizando o crédito existente em seu saldo.
Após os 30 dias, haverá a conversão
do eventual saldo existente em crédito, que será
enviado por e-mail aos noivos em formato de Vale Presente
(número do cupom) para utilização no
site.
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| Como encerrar minha lista? |
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A lista é encerrada automaticamente
90 dias após a data de casamento. Caso prefira encerrar
a lista antes deste prazo você poderá realizar
o cancelamento através do Botão “ENCERRAR
LISTA” localizado no menu esquerdo em sua lista
de casamento.
Se os noivos optarem por fechar a lista antes de decorridos
90 (noventa) dias após o casamento, automaticamente
a mesma será excluída dos nossos sistemas e
ficará indisponível aos noivos. Caso exista
crédito em sua lista, logo após o encerramento
você receberá, pelo e-mail cadastrado, um número
de vale presente/ cupom com o valor dos créditos restantes,
para ser utilizado em compras no Submarino.
O envio do vale de encerramento é realizado am até
24 horas.
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