Compre pelo telefone 24h
Comprando através do telefone você tem toda a segurança e praticidade, sem sair de casa.
Além disso, você conta com o atendimento personalizado dos nossos Tripulantes, que estão preparados
para esclarecer dúvidas quanto aos nossos produtos e ajudá-lo a escolher a melhor forma de pagamento para você.
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Capitais e Regiões Metropolitanas:
4003-2000* |
Demais Localidades:
02311 4003-2000 |
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Compre pelo telefone 24h de segunda à segunda, inclusive feriados.
(*) O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica.
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Embalagem para presente
No Submarino, você pode escolher a opção para presente para qualquer produto comprado. Seu produto será cuidadosamente embalado para presente.
Você pode optar por este serviço em seu Carrinho de Compras. Selecione a opção abaixo da mensagem "Opção para Presente", para cada produto que desejar embalar para presente. Confira a ilustração de seu Carrinho de Compras abaixo:
Este procedimento é opcional. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido, o valor de R$ 1,90 (um real e noventa centavos) por item embrulhado ou 0,60 (sessenta centavos) para enviar apenas o cartão de presente.
Caso queira enviar apenas um cartão, selecione a opção para presente. Clique no botão Enviar apenas o Cartão. Digite a mensagem no campo indicado. Clique no botão "Continuar".
Informações importantes
1) O presenteado receberá a Nota Fiscal com valores?
Não. Os pedidos enviados como presente são acompanhados por uma Nota Fiscal com o valor zerado, mecanismo autorizado pelo artigo 458 I e II do RICMS, e tem função apenas em caso de troca. Isto evita que o presenteado saiba os valores em questão.
A Nota Fiscal com valor fica arquivada no Submarino. Caso você deseje receber a nota, pode solicitar pelo e-mail atendimento@submarino.com.br.
2) Caso seja mais de um presente, como poderei identificar os produtos?
Quando houver mais de um produto embrulhado para presente no mesmo pedido, eles serão identificados com uma etiqueta adesiva de fácil remoção.
3) Como funciona a opção Cartão de Presente?
Você pode enviar apenas um cartão por produto. O cartão será enviado junto com o produto selecionado. O cartão deve ter 210 caracteres ou 9 linhas, no máximo.
4) Como o Serviço de Embrulho para Presente será especificado em minha Nota Fiscal?
O serviço de embrulho para presente será identificado na Nota Fiscal com a seguinte frase:
"Serviço de qualquer natureza. Mercadorias fornecidas com prestação de serviços não especificados".
5) Por que a opção para presente não aparece para alguns produtos?
Alguns produtos volumosos não são embalados para presente, como Refrigeradores, Freezers, Lavadoras, Fogões, Lava-louças, Secadoras, Televisores acima de 20 polegadas, Mini Systems, Esteiras de Ginástica, Bicicletas, Estações de Ginástica, Mini-Veículos, entre outros.
É possível enviar um cartão com a mensagem desejada. O pedido será acompanhado Nota Fiscal com valor zerado, neste caso.
A Nota Fiscal com valor fica arquivada no Submarino. Caso você deseje receber a nota, pode solicitar pelo e-mail atendimento@submarino.com.br.
6) Como solicito apenas o cartão de presente para acompanhar minha compra?
Para solicitar que o produto de seu pedido seja acompanhado apenas do cartão, selecione a "Opção para Presente". Na página seguinte, escolha a opção "Enviar apenas o cartão". Veja ilustração abaixo.
Este procedimento não é obrigatório. Caso opte por este serviço, será acrescido ao valor total de seu pedido, o valor de R$ 0,60 (sessenta centavos) por item enviado com cartão.
Avise-me quando estiver disponível
Se o produto que você deseja não estiver disponível, o Submarino pode avisá-lo quando o produto estiver disponível para compra.
Para ser avisado quando o produto estiver disponível para compra, no detalhe do produto que você deseja clique no botão . Selecione em até quanto tempo quer ser notificado e clique em Enviar.
Pronto. Aguarde informações no prazo solicitado.
Atenção: Esta opção não garante a reserva do produto. O produto poderá esgotar antes que você leia o aviso de disponibilidade do produto em seu e-mail. Essa opção poderá ser utilizada novamente.
Garantia Estendida
Para garantir ainda mais a sua tranqüilidade, o Submarino disponibiliza a Garantia Estendida Submarino. Ao expandir a garantia do seu produto, você garante a cobertura de gastos com reparos ou a substituição do aparelho danificado por um novo produto.
O Submarino é garantia de muito mais conforto pra você.
O que é?
A Garantia Estendida Submarino é um serviço que cobre os reparos de um produto ou, até mesmo, a substituição do aparelho danificado por um novo, sem qualquer custo adicional ao consumidor, uma vez feito o contrato na aquisição do produto.
Além da cobertura oferecida pelo fabricante, a Garantia Estendida cobre até 2 ou 3 anos a partir da data da compra. Ela entrará em vigor automaticamente no dia seguinte ao término da garantia do fabricante e será vigente pelo prazo escolhido.
Este serviço é administrado pela The Warranty Group.
Quais benefícios a Garantia Estendida oferece ao consumidor?
• Pagamento de 100% dos custos de reparo, coberto após a garantia do fabricante.
• Utilização de peças originais e mão-de-obra treinada pelos fabricantes.
• Ampla rede de assistência técnica, de todas as marcas.
• Cobertura para reparos em todo o território nacional.
• Atendimento telefônico gratuito através do número 0800-701-0251.
• Direito a número ilimitado de atendimentos.
• Facilidade em financiar o valor da garantia.
Como adquirir a Garantia Estendida Submarino?
Após escolher o produto desejado e clicar no botão Compre, você poderá selecionar a opção de Garantia Estendida Submarino. Selecione o período de cobertura 2 ou 3 anos - e adicione o produto ao carrinho de compras. A Garantia Estendida Submarino só poderá ser adquirida no ato da compra de um produto novo.
Habilitação de celular
No Submarino, você tem a opção de receber o seu celular Pós-Pago* habilitado, sem sair de casa e sem nenhum custo adicional.
Para isso, escolha o modelo de celular pós-pago de sua preferência, da operadora VIVO. Clique em Compre e preencha o formulário.
Você também pode agendar a data e horário da entrega do celular. O Submarino entrará em contato com você por telefone para marcar a data da entrega.
Atenção: Essa opção está disponível apenas para celular com DDD 11 da operadora VIVO.
Lista de Desejos
A Lista de Desejos do Submarino permite que você crie listas com todos os produtos que deseja e as envie para quem quiser. É possível, também, criar uma lista com as suas preferências para o seu próprio divertimento - desta forma, você não esquece os produtos que despertaram o seu interesse na sua próxima visita ao Submarino.
Como montar uma Lista de Desejos no Submarino?
Para montar sua Lista, selecione a opção "Lista de Desejos" no menu superior do site ou clique aqui.
Como escolho os produtos da minha lista?
Para incluir um produto em sua Lista de Desejos, navegue pelo site, encontre o item desejado e clique no botão igual ao abaixo:
Lista de Casamento
Os noivos também podem contar com a praticidade do Submarino. A Lista de Casamento é uma forma prática, rápida e segura para os convidados presentearem o casal com os melhores produtos para sua nova casa.
Com a Lista de Casamento do Submarino, os noivos controlam o quê, como e quando querem receber os presentes, e podem trocá-los por outros produtos, se desejarem. Além disso, também é possível agradecer aos convidados utilizando nossos cartões virtuais gratuitos.
Para receber maiores informações sobre a Lista de Casamento, selecione a opção Lista de Casamento no Menu Superior do site ou clique aqui.
Você também poderá entrar em contato com nosso atendimento personalizado para Lista de Casamento pelo telefone 4003-1116*.
(*) O serviço 4003 tem custo de ligação local + impostos locais, conforme o Estado de origem, para telefones fixos e custo de ligação + impostos para celulares, conforme a operadora, e serão cobrados na conta telefônica..
Soluções Corporativas
Sua empresa também pode contar com a praticidade e segurança da maior e melhor empresa de comércio eletrônico do país. As empresas e agências de promoção podem usar essa nova área na aquisição de produtos com negociação diferenciada para presentear seus funcionários e clientes ou na criação de programas de fidelidade e incentivo.
Confira nossos serviços no link Vendas Corporativas, no rodapé da página ou peça maiores informações através dos e-mails abaixo.
Para maiores informações sobre compra de produtos com negociação diferenciada, Vale-Presente Submarino ou Vip Card Submarino, envie um e-mail para vendascorporativas@submarino.com.br
Para maiores informações sobre Programas de Fidelidade, Programas de Incentivo e Resgate de Prêmios, envie um e-mail para projetos@submarino.com.br
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